Ultima actualizare: Septembrie 2025

Termeni și Conditii

I. Dispoziții generale

Site-ul www.wixie.ro este deținut și administrat de AVM Creative Studio S.R.L., societate constituită și funcționând conform legislației din România, având sediul social în județul Brașov, sat Sânpetru, comuna Sânpetru, strada Sfinții Arhangheli nr. 6B, inregistrata la Registrul Comertului Brașov cu nr. J2025013380008, CUI 51348205, adresă de corespondență electronică: contact@wixie.ro, cont bancar: RO34 INGB 0000 9999 1739 0944. (denumită în continuare „Wixie.ro” sau „Operatorul”).

Prezentul document impreuna cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie-uri, Politica de Livrare si Politica de Rambursare si Returnare reglementează condițiile de utilizare a site-ului www.wixie.ro și constituie un acord legal încheiat între Wixie.ro și orice persoană care accesează, navighează sau utilizează în orice mod site-ul (denumit în continuare „Utilizatorul”).

Prin accesarea și utilizarea site-ului, Utilizatorul acceptă în mod expres și neechivoc termenii și condițiile prevăzute în prezentul document, obligându-se să le respecte în integralitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

Site-ul www.wixie.ro funcționează ca o platformă de comerț electronic, având ca obiect principal promovarea și vânzarea, prin mijloace electronice, a produselor personalizate și nepersonalizate puse la dispoziție de către Operator.

Wixie.ro își rezervă dreptul de a modifica în mod unilateral, oricând și fără o notificare prealabilă, conținutul prezentului document, versiunile actualizate fiind aplicabile de la data publicării pe site. Se recomandă Utilizatorilor consultarea periodică a secțiunii „Termeni și Condiții”, întrucât utilizarea continuă a site-ului implică acceptarea modificărilor survenite.

II. Definitii

În înțelesul și pentru aplicarea prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație:

  • SITE – Domeniul principal www.wixie.ro și toate subdomeniile aferente, deținute și operate de către AVM Creative Studio S.R.L.

  • CONȚINUT – Reprezintă:

    • toate informațiile publicate pe SITE și care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin intermediul unui echipament electronic;

    • conținutul oricăror comunicări transmise Utilizatorilor, Membrilor sau Clienților de către Wixie.ro, prin mijloace electronice și/sau prin orice alt mijloc de comunicare;

    • orice informație transmisă de către un angajat sau reprezentant al Wixie.ro Utilizatorului, Membrului sau Clientului, conform datelor de contact furnizate de aceștia;

    • informații privind produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de Wixie.ro într-un anumit interval de timp;

    • informații privind produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de către terți parteneri contractuali ai Wixie.ro, afișate pe SITE într-un anumit interval de timp;

    • date referitoare la Wixie.ro și/sau orice alte informații privilegiate privind activitatea sa.

  • SERVICIU – Serviciul de comerț electronic operat exclusiv prin intermediul secțiunilor publice ale SITE-ului, având ca scop facilitarea plasării de comenzi de către Clienți prin mijloace electronice sau alte mijloace de comunicare la distanță (de exemplu, telefonic).

  • UTILIZATOR – Persoană fizică sau juridică, de drept public ori privat, care accesează și/sau vizualizează Conținutul SITE-ului fără a necesita crearea unui Cont și fără a avea un acord scris cu Wixie.ro. Prin utilizarea SITE-ului, Utilizatorul își exprimă acordul cu prevederile prezentului Document. În lipsa acestui acord, Utilizatorul este îndreptățit să înceteze utilizarea SITE-ului.

  • MEMBRU – Persoană fizică sau juridică, de drept public ori privat, care accesează Conținutul prin crearea și utilizarea unui Cont, în baza unui acord de utilizare încheiat cu Wixie.ro.

  • CLIENT – Persoană fizică sau juridică, de drept public ori privat, care a dobândit calitatea de Membru și care a lansat o comandă validă prin intermediul SITE-ului.

  • CONT – Combinatia unică dintre o adresă de e-mail și o parolă care oferă Membrului acces securizat în secțiunile restricționate ale SITE-ului și care permite utilizarea Serviciului.

  • DOCUMENT – Prezentul act intitulat „Termeni și Condiții”.

  • COMANDĂ – Manifestarea de voință exprimată de către un Client în scopul achiziționării unuia sau mai multor produse și/sau servicii disponibile pe SITE, cu solicitarea ca acestea să fie livrate la adresa menționată în formularul de comandă.

  • COMANDĂ SPECIALĂ – Comandă personalizată, referitoare la produse executate la cerere, în cantități sau dimensiuni diferite de cele standard sau având elemente grafice furnizate de Client ori inspirate din modelele expuse pe SITE.

  • CONTRACT LA DISTANȚĂ – În conformitate cu art. 2 pct. 7 din Ordonanța Guvernului nr. 34/2014, reprezintă orice contract încheiat între un profesionist și un consumator, fără prezență fizică simultană, prin utilizarea exclusivă a unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță. În cazul de față, contractul la distanță este constituit prin Comanda realizată pe SITE și confirmată de Wixie.ro telefonic sau electronic. Comenzile neconfirmate nu au valoare contractuală.

  • NEWSLETTER / ALERTĂ – Mijloc de informare periodică, transmis exclusiv prin mijloace electronice, cu scopul de a comunica oferte comerciale, produse, servicii sau promoții active, fără ca aceste informații să constituie un angajament contractual din partea Wixie.ro.

  • TRANZACȚIE – Operațiunea de încasare sau rambursare a unei sume de bani aferente vânzării de produse/servicii de către Wixie.ro către/de la Client, efectuată prin intermediul unui procesator de plăți agreat sau prin sistemul ramburs oferit de firma de curierat.

Plasarea oricărei comenzi prin intermediul SITE-ului implică acceptarea necondiționată a prezentului Document. Acceptul expres se realizează prin bifarea căsuței „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile” înainte de confirmarea comenzii. În conformitate cu dispozițiile art. 9 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, confirmarea comenzii are valoarea unei semnături electronice în sensul art. 4 pct. 3 din Legea nr. 455/2001 privind semnătura electronică, având aceeași forță juridică precum o semnătură olografă.

Prezentul Document constituie un contract încheiat între Wixie.ro și Client și se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul SITE-ului. Clientul are obligația de a consulta și accepta acești termeni înainte de lansarea oricărei comenzi.

III. Condiții Generale de Utilizare a SITE-ului

3.1. Prezentul DOCUMENT reglementează termenii și condițiile de utilizare ale SITE-ului, CONȚINUTULUI și SERVICIULUI de către orice UTILIZATOR, MEMBRU sau CLIENT, în absența unui acord scris distinct, încheiat între Wixie.ro și respectiva persoană. Dispozițiile din acest DOCUMENT sunt opozabile tuturor UTILIZATORILOR, fie ei înregistrați sau neînregistrați.

3.2. Accesul, vizitarea și vizualizarea CONȚINUTULUI SITE-ului este permisă oricărui UTILIZATOR. Dobândirea statutului de MEMBRU este opțională și se realizează exclusiv la inițiativa UTILIZATORULUI. Utilizarea SERVICIULUI implică acceptarea expresă și necondiționată a prevederilor prezentului DOCUMENT, în măsura în care nu există condiții speciale aplicabile unor secțiuni sau servicii distincte. CLIENTUL are obligația de a consulta periodic și de a urmări eventualele actualizări ale prezentului DOCUMENT. În caz de neînțelegeri, se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor valabilă la data apariției litigiului și notificării scrise către Wixie.ro, transmisă cu confirmare de primire.

3.3. Accesul la SERVICIU se realizează exclusiv prin intermediul domeniului public www.wixie.ro.

3.4. Prin utilizarea SITE-ului, CONȚINUTULUI sau SERVICIULUI, UTILIZATORUL, MEMBRUL sau CLIENTUL își asumă întreaga responsabilitate pentru toate acțiunile realizate în cadrul SITE-ului. Acesta răspunde pentru orice prejudiciu, de natură materială, intelectuală, electronică sau de orice altă natură, adus SITE-ului, CONȚINUTULUI, SERVICIULUI, Wixie.ro sau oricăror terți cu care Wixie.ro are relații contractuale, conform legislației în vigoare.

3.5. În cazul în care UTILIZATORUL, MEMBRUL sau CLIENTUL nu este de acord cu prevederile prezentului DOCUMENT, își retrage consimțământul sau nu mai dorește să respecte condițiile de utilizare, se aplică următoarele dispoziții:

3.5.1. Acesta renunță la accesarea SERVICIULUI și a altor servicii puse la dispoziție prin intermediul SITE-ului, precum și la primirea de newslettere, alerte sau orice alte comunicări din partea Wixie.ro, indiferent de canalul de comunicare utilizat. Wixie.ro nu are nicio obligație ulterioară față de acesta.

3.5.2. Wixie.ro va proceda la ștergerea tuturor datelor care identifică respectivul utilizator din baza sa de date, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde daune-interese.

3.5.3. CLIENTUL sau MEMBRUL are dreptul de a reveni asupra deciziei de retragere a consimțământului în orice moment, prin acceptarea expresă a versiunii în vigoare a DOCUMENTULUI.

3.6. Pentru exercitarea drepturilor prevăzute la art. 3.5, UTILIZATORUL poate contacta Wixie.ro direct sau poate utiliza linkurile destinate acestui scop, existente în comunicările electronice primite de la Wixie.ro.

3.7. CLIENTUL nu are dreptul de a revoca unilateral acordul exprimat în favoarea DOCUMENTULUI pe perioada derulării unui CONTRACT valabil sau până la momentul achitării integrale a tuturor obligațiilor asumate față de Wixie.ro.

3.8. În cazul în care CLIENTUL își revocă acordul exprimat în favoarea DOCUMENTULUI în timpul procesării unei COMENZI, după achitarea tuturor obligațiilor contractuale restante, Wixie.ro are dreptul de a anula respectiva COMANDĂ, fără nicio obligație ulterioară între părți și fără posibilitatea formulării unor pretenții de daune-interese.

3.9. Calitatea de MEMBRU/CLIENT este rezervată exclusiv persoanelor fizice care au împlinit vârsta de 18 ani, care s-au înregistrat în mod corespunzător și care nu au fost suspendate sau eliminate de către Wixie.ro, indiferent de motiv. Dreptul de a plasa comenzi online este disponibil persoanelor cu domiciliul pe teritoriul României. Prin înregistrarea ca MEMBRU, persoana confirmă că îndeplinește toate condițiile impuse, inclusiv cele referitoare la opțiunea de livrare internațională.

IV. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Utilizarea Conținutului

4.1. Întregul CONȚINUT al SITE-ului – incluzând, dar fără a se limita la, imagini statice sau dinamice, elemente stilizate, logo-uri, grafică, simboluri comerciale, texte și/sau conținut multimedia – reprezintă proprietatea intelectuală a Wixie.ro sau, acolo unde se menționează expres, a unor terți. În astfel de cazuri, CONȚINUTUL poate fi însoțit de titlul de proprietate original și/sau de alte mențiuni cerute de titularul drepturilor, pentru care Wixie.ro deține o licență valabilă de utilizare și/sau publicare.

4.2. CONȚINUTUL SITE-ului este protejat de legislația în vigoare privind drepturile de autor, precum și de normele în materie de proprietate intelectuală și industrială. Design-ul SITE-ului și programele informatice utilizate pentru funcționarea acestuia sunt proprietatea AVM Creative Studio SRL (sau a furnizorilor acesteia, după caz) și sunt protejate de Legea dreptului de autor. Orice utilizare a acestor elemente fără acordul scris prealabil al AVM Creative Studio SRL constituie încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală și atrage aplicarea sancțiunilor legale corespunzătoare.

4.3. UTILIZATORULUI, MEMBRULUI sau CLIENTULUI nu îi este permis să copieze, transfere, modifice, altereze, utilizeze, afișeze, integreze sau includă CONȚINUTUL în alte contexte decât cele expres prevăzute de Wixie.ro. Este interzisă includerea CONȚINUTULUI în afara SITE-ului, eliminarea însemnelor care indică dreptul de autor ori participarea la reproducerea, vânzarea, distribuirea sau transferul de materiale care reproduc, modifică sau afișează CONȚINUTUL, fără acordul expres și scris al Wixie.ro.

4.4. Orice CONȚINUT accesat de MEMBRU sau CLIENT prin orice mijloc (inclusiv prin accesare directă, vizitare sau vizualizare) intră sub incidența prezentului DOCUMENT, în măsura în care nu este însoțit de un acord distinct de utilizare între Wixie.ro și respectivul utilizator, și nu implică nicio garanție, expresă sau implicită, din partea Wixie.ro cu privire la acel CONȚINUT.

4.5. UTILIZATORUL, MEMBRUL sau CLIENTUL poate copia, transfera și utiliza CONȚINUTUL doar în scopuri personale și necomerciale, cu condiția ca această utilizare să nu contravină prevederilor prezentului DOCUMENT.

4.6. În situația în care Wixie.ro acordă, printr-un contract distinct de licențiere, dreptul de utilizare a unui anumit CONȚINUT, acest drept se referă exclusiv la CONȚINUTUL specificat în acord, este limitat în timp și în condițiile stabilite prin acel acord, fără a reprezenta un angajament general sau perpetuu din partea Wixie.ro față de MEMBRU, CLIENT sau terți care ar putea avea acces ori ar fi afectați de utilizarea respectivului CONȚINUT.

4.7. Niciun CONȚINUT transmis UTILIZATORULUI, MEMBRULUI sau CLIENTULUI, prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), ori obținut prin accesare, vizitare sau vizualizare, nu constituie o obligație contractuală a Wixie.ro și/sau a unui angajat al acesteia, în absența unui acord expres.

4.8. Este interzisă orice utilizare a CONȚINUTULUI în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul DOCUMENT sau, acolo unde este cazul, printr-un acord de utilizare expres și valid.

4.9. În cazul plasării unei COMENZI SPECIALE care presupune utilizarea unor imagini diferite de cele disponibile în catalogul de produse al SITE-ului, CLIENTUL garantează că este titularul drepturilor asupra imaginilor transmise sau că deține toate permisiunile necesare pentru utilizarea acestora, inclusiv drepturile de autor. CLIENTUL garantează că respectivele imagini sunt conforme cu legislația în vigoare, nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală și nu au conținut ilicit, defăimător, discriminatoriu, instigator la ură sau violență.

4.10. CLIENTUL poartă întreaga responsabilitate pentru orice fișier (imagine, text, alt conținut digital) încărcat pe SITE. Acesta declară și garantează că este titularul tuturor drepturilor aferente conținutului furnizat sau că deține o autorizație expresă pentru utilizarea acestuia, inclusiv drepturile de distribuire, transfer sau stocare pe SITE. CLIENTUL garantează că respectivul conținut nu încalcă prevederile legale, nu violează drepturi de proprietate intelectuală și nu are un conținut care să încalce normele de ordine publică sau bunele moravuri.

V. Comunicarea cu Utilizatorii

5.1. Wixie.ro publică pe SITE toate datele de identificare și contact într-un mod complet și corect, astfel încât să permită CLIENTULUI sau MEMBRULUI să contacteze în mod facil societatea.

5.2. Prin utilizarea formularului de contact sau a oricăror detalii privind serviciile disponibile pe SITE, MEMBRUL sau CLIENTUL autorizează Wixie.ro să îl contacteze prin orice mijloc de comunicare disponibil, incluzând, dar fără a se limita la, mijloace electronice (e-mail, notificări automate, mesaje în contul de utilizator) sau telefonice.

5.3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și transmiterea acestuia către Wixie.ro nu constituie un angajament din partea companiei de a contacta respectivul MEMBRU sau CLIENT.

5.4. Accesarea SITE-ului, utilizarea informațiilor disponibile în cadrul acestuia, vizitarea paginilor, precum și transmiterea de e-mailuri sau notificări către Wixie.ro, reprezintă forme de comunicare electronică, telefonică sau de altă natură între MEMBRU/CLIENT și Wixie.ro, considerându-se astfel că MEMBRUL/CLIENTUL consimte la primirea de notificări, comunicări și informații din partea Wixie.ro, prin mijloace electronice (inclusiv e-mail) sau prin anunțuri publicate pe SITE.

5.5. Wixie.ro își rezervă dreptul, fără vreo obligație prealabilă, de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură primite prin orice mijloc de comunicare (inclusiv, dar fără a se limita la, canale electronice, telefonice, poștale etc.).

VI. Comunicări Comerciale – Newslettere și Alerte

6.1. În momentul în care MEMBRUL sau CLIENTUL își creează un CONT pe SITE și acceptă prezentul DOCUMENT „TERMENI ȘI CONDIȚII”, acesta poate opta, dacă această opțiune este disponibilă, pentru primirea de NEWSLETTERE și/sau ALERTE din partea Wixie.ro.

6.2. Datele furnizate de către MEMBRU în scopul transmiterii de NEWSLETTERE și/sau ALERTE pot fi colectate și utilizate de către Wixie.ro exclusiv în limitele și condițiile prevăzute în „Politica de Confidențialitate”.

6.3. Renunțarea la primirea NEWSLETTERELOR și/sau ALERTELOR se poate realiza oricând de către MEMBRU sau CLIENT, prin următoarele metode:

6.3.1. Accesând linkul de dezabonare inclus în orice newsletter și/sau alertă transmisă de Wixie.ro;

6.3.2. Modificând setările din CONTUL personal, în zonele dedicate administrării preferințelor de comunicare;

6.3.3. Contactând direct Wixie.ro utilizând datele de contact publicate pe SITE, fără a fi necesară vreo justificare și fără ca această acțiune să implice vreo obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese celeilalte.

6.4. Renunțarea la primirea NEWSLETTERELOR și/sau ALERTELOR nu implică automat și renunțarea la acceptul acordat pentru prezentul DOCUMENT.

6.5. Wixie.ro își rezervă dreptul exclusiv de a selecta persoanele cărora le va transmite NEWSLETTERE și/sau ALERTE, precum și dreptul de a elimina din baza sa de date orice MEMBRU sau CLIENT care și-a exprimat anterior consimțământul, fără a avea nicio obligație ulterioară față de respectiva persoană și fără a trimite vreo notificare în acest sens.

6.6. Wixie.ro garantează că NEWSLETTERELE și/sau ALERTELE transmise nu vor conține materiale publicitare referitoare la terți care nu sunt parteneri oficiali ai Wixie.ro la data expedierii comunicării respective.

VII. Politica de vanzare online

7.1. Accesul la Serviciu

7.1.1. Eligibilitate și conturi de utilizator - Accesul la serviciile oferite prin platforma Wixie.ro este permis oricărei persoane care își creează un CONT valid și acceptă termenii prezentului DOCUMENT. Fiecare CLIENT sau MEMBRU are dreptul la un singur CONT personal. Partajarea contului între mai mulți utilizatori este strict interzisă și poate duce la ștergerea CONT-ului.

7.1.2. Acceptarea termenilor - Crearea unui CONT implică acceptarea expresă a prevederilor acestui DOCUMENT și a politicilor asociate (ex. Politica de Confidențialitate, Politica de Retur etc.).

7.1.3. Limitarea accesului- Wixie.ro își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau șterge un CONT în orice moment, fără notificare prealabilă, în cazul în care comportamentul CLIENTULUI este considerat dăunător sau riscant pentru activitatea companiei.

7.1.4. Securitatea contului- CLIENTUL este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Orice utilizare neautorizată a contului trebuie raportată imediat către Wixie.ro.

7.2. Produse și Servicii

7.2.1. Informații generale - Wixie.ro publică pe site informații detaliate despre produsele și serviciile oferite, inclusiv cele provenite de la parteneri contractuali, valabile pentru perioade determinate și în limita stocurilor disponibile.

7.2.2. Destinația produselor - Produsele și serviciile achiziționate sunt destinate exclusiv uzului personal al CLIENTULUI, cu excepția cazului în care se precizează altfel în mod expres.

7.2.3. Limitarea disponibilității - Wixie.ro poate restricționa disponibilitatea anumitor produse sau servicii pentru un CLIENT sau o categorie de CLIENȚI, în funcție de politica comercială sau de disponibilitatea stocului.

7.2.4. Prețuri și reduceri - Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Acestea reprezintă prețurile finale de vânzare. Promoțiile, reducerile și codurile de discount nu sunt cumulative. Se va aplica automat cea mai mare reducere valabilă în momentul plasării comenzii. Prețurile reduse sunt marcate clar pe site și reflectă un preț inițial tăiat și unul promoțional.

7.2.5. Facturare și metode de plată - Factura fiscală este emisă în RON, pe baza datelor furnizate de CLIENT în formularul de comandă. Wixie.ro nu răspunde pentru erorile introduse de CLIENT. În cazul plăților prin card bancar, suma va fi blocată în contul CLIENTULUI până la confirmarea comenzii și emiterea facturii. Pentru plățile prin transfer bancar, comanda este rezervată timp de 3 zile lucrătoare. Dacă plata nu este confirmată în acest termen, comanda este anulată automat.

Notă: Wixie.ro nu este responsabilă pentru eventualele comisioane de conversie valutară sau alte taxe percepute de instituțiile bancare ale CLIENTULUI.

7.2.6. Caracteristicile produselor - Informațiile de pe site (descrieri, imagini, caracteristici tehnice, stocuri etc.) sunt oferite cu titlu informativ și nu constituie obligații contractuale. Wixie.ro poate modifica sau retrage produse sau oferte fără notificare prealabilă, fără a datora despăgubiri CLIENTULUI.

7.2.7. Imagini și diferențe de prezentare - Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță sau aspect cauzate de iluminare, ecranul utilizatorului sau alte variabile tehnice.

  • În cazul produselor personalizate, pot apărea variații naturale cauzate de:

    • materialele utilizate (ex. ceramică, bumbac, etc.);

    • particularitățile procesului de personalizare (ex. imprimare etc.);

    • calitatea imaginilor furnizate de CLIENT;

    • intervenția umană, întrucât personalizarea se realizează manual.

Notă: Aceste diferențe nu sunt considerate defecte de fabricație și nu constituie temei pentru retur sau rambursare, decât dacă se demonstrează o neconformitate reală. Reclamațiile vor fi analizate individual.

7.3. Valabilitatea și disponibilitatea produselor și serviciilor

7.3.1. Modificarea tarifelor - Wixie.ro își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment, prețurile produselor și/sau serviciilor afișate pe site, fără a notifica în prealabil MEMBRII sau CLIENȚII. Cu toate acestea, prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării comenzii, în limita stocului disponibil.

7.3.2. Statusul produselor - Produsele afișate pe site pot avea următoarele mențiuni privind disponibilitatea:

  • În stoc – produsul este disponibil în stocul fizic și poate fi livrat după plasarea și confirmarea comenzii, conform termenelor indicate. Stocurile sunt actualizate periodic (cel puțin o dată pe săptămână). În cazul unei erori de stoc (tehnică, umană etc.), dacă produsul nu mai poate fi livrat și plata a fost efectuată, Wixie.ro va rambursa integral contravaloarea acelui produs.

  • Stoc epuizat – produsul nu este disponibil și nu există o estimare exactă privind revenirea sa în stoc.

  • Disponibil la comandă – produsul nu se află în stocul fizic, dar poate fi livrat în baza unei comenzi ferme, conform termenilor și condițiilor agreate la momentul confirmării. În anumite cazuri, poate fi solicitat un avans de minimum 50% din valoarea totală a comenzii. Dacă, dintr-o eroare, produsul nu mai poate fi livrat și plata a fost deja efectuată, Wixie.ro va restitui suma corespunzătoare.

Notă: În cazul produselor personalizate, returul nu este posibil, având în vedere caracterul lor unic care nu permite revânzarea. Excepție fac doar produsele care prezintă vicii de fabricație, conform Politica de Rambursare și Returnare

7.3.3. Limitări privind stocurile - Wixie.ro nu poate fi tras la răspundere pentru variațiile de stoc ale furnizorilor sau sub-furnizorilor săi. În cazul în care un produs sau componentele acestuia devin indisponibile în lanțul de aprovizionare, Wixie.ro nu are obligația de a asigura continuitatea acestuia.

7.3.4. Prețuri în campanii promoționale - Prețul de achiziție pentru produsele sau serviciile aflate în promoție este cel afișat la momentul plasării comenzii, în condițiile:

  • disponibilității în stoc,

  • încadrării în perioada promoțională definită (dacă este cazul).

7.3.5. Stabilitatea prețului după emiterea comenzii - După emiterea și confirmarea unei comenzi, prețul produselor sau serviciilor comandate nu mai poate fi modificat decât prin acordul expres al ambelor părți.

  • Prețul produselor și/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu poate fi modificat ulterior, sub nicio formă.

7.3.6. Dreptul de retragere al CLIENTULUI - CLIENTUL poate renunța la produsele și serviciile achiziționate prin comandă doar în intervalul de timp cuprins între plasarea comenzii și transformarea acesteia în contract.

Anularea este posibilă doar:

  • dacă CLIENTUL notifică intenția de anulare înainte ca produsele să fie personalizate sau procesul de finalizare să fi început,

  • iar în cazul plăților efectuate cu cardul, se aplică prevederile art. 7.4.6 privind rambursarea.

7.4. Comanda online

7.4.1. Modalitatea de plasare a comenzii - CLIENTUL poate plasa comenzi pentru produsele disponibile în oferta curentă exclusiv prin intermediul site-ului Wixie.ro.

7.4.2. Acuratețea datelor - Prin finalizarea comenzii, CLIENTUL declară că toate datele furnizate sunt complete, corecte și actuale, acestea fiind esențiale pentru procesarea corectă a comenzii.

7.4.3. Confirmarea comenzii - Prin lansarea unei comenzi, CLIENTUL consimte ca Wixie.ro să îl contacteze (telefonic sau prin e-mail) pentru confirmarea comenzii în următoarele scopuri:

  • 7.4.3.1. Verificarea disponibilității produselor și a cantităților solicitate;

  • 7.4.3.2. Confirmarea valorii comenzii, incluzând eventuale costuri adiționale (ex. livrare);

  • 7.4.3.3. Stabilirea detaliilor de livrare.

Dacă comanda nu poate fi confirmată în termen de 3 (trei) zile lucrătoare din motive tehnice, umane sau de forță majoră, aceasta va fi anulată automat. Wixie.ro nu poate fi obligat să onoreze comenzi neconfirmate.

7.4.4. Anularea automată a comenzii de către Wixie.ro - Wixie.ro își rezervă dreptul de a anula unilateral și fără notificare prealabilă o comandă în următoarele situații:

  • 7.4.4.1. Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului;

  • 7.4.4.2. Invalidarea plății de către procesatorul de plăți;

  • 7.4.4.3. Date incomplete sau incorecte furnizate de CLIENT;

  • 7.4.4.4. Activitate pe site care produce sau poate produce prejudicii către Wixie.ro sau partenerii săi;

  • 7.4.4.5. Istoric de livrări eșuate (refuz de plată, destinatar inexistent sau inaccesibil, client listat ca neplătitor etc.);

  • 7.4.4.6. Alte motive obiective, justificate.

7.4.5. Dreptul de retragere înainte de procesare - CLIENTUL poate renunța la o comandă în etapa de confirmare (conform 7.4.3), doar dacă produsele nu au fost deja procesate, personalizate sau puse în lucru.

7.4.6. Rambursare pentru comenzi cu plata online - Dacă CLIENTUL anulează o comandă plătită online, iar tranzacția a fost autorizată de banca emitentă, Wixie.ro va iniția deblocarea sumei în termen de maximum 10 zile calendaristice de la momentul în care ia la cunoștință despre anulare.

7.4.7. Produse indisponibile în comenzi online - În cazul în care anumite produse dintr-o comandă nu mai sunt disponibile:

  • Wixie.ro va notifica CLIENTUL și va debloca suma aferentă în maximum 10 zile, dacă aceasta a fost blocată, sau

  • CLIENTUL poate opta pentru înlocuirea produselor cu alternative disponibile.

7.4.8. Modificarea unei comenzi - O comandă plasată nu poate fi modificată. Dacă CLIENTUL dorește modificări (adăugare sau eliminare de produse), acesta trebuie să anuleze comanda inițială și să plaseze una nouă, cu condiția ca produsele să nu fi fost deja procesate.

7.4.9. Momentul constituirii contractului - Comanda CLIENTULUI devine Contract la Distanță, în conformitate cu O.G. 34/2014 art. 2, pct. 7, în unul dintre următoarele momente:

  • validarea valorii comenzii de către CLIENT, sau

  • confirmarea comenzii de către Wixie.ro, telefonic sau prin e-mail.

7.4.10. Termenul de livrare - Termenele de livrare afișate sunt estimative și nu constituie obligații contractuale ferme. Eventualele întârzieri nu dau dreptul niciunei părți de a solicita daune-interese.

7.4.11. Modificarea datelor personale - Modificarea datelor personale de către CLIENT, prin formularele de pe site, nu afectează contractele deja în derulare. Noile date se vor aplica comenzilor viitoare și, în măsura posibilului, celor aflate în curs.

7.4.12. Comenzile cu ridicare de la sediu

  • Cu plată la sediu prin transfer bancar: comanda va fi procesată doar după ce CLIENTUL se prezintă fizic pentru confirmare. Timp estimat de finalizare: 30 de minute, cu excepția cazurilor comunicate diferit.

  • Cu plată online: comanda se procesează automat, fără prezența CLIENTULUI. CLIENTUL va fi notificat imediat ce comanda este gata pentru ridicare.

7.5. Comanda telefonică

7.5.1. Asistență pentru plasarea comenzilor - CLIENTUL sau MEMBRUL poate plasa comenzi telefonic printr-un mesaj în clar, dar comanda va fi procesată numai după confirmarea plații. Echipa Wixie.ro poate oferi suport telefonic în vederea:

  • creării unui cont pe SITE;

  • asistării CLIENTULUI în procesul de plasare a unei comenzi online.

Notă: Comenzile sunt valide doar dacă sunt înregistrate și plata a fost procesată

7.6. Contract și finalizare

7.6.1. Documente aferente comenzii - Wixie.ro va include în coletul livrat CLIENTULUI și/sau va transmite în format electronic toate documentele aferente tranzacției, inclusiv (dar fără a se limita la):

  • factura fiscală;

  • instrucțiuni de utilizare (dacă este cazul);

  • condiții de retur și garanție, după caz.

7.6.2. Informarea privind statusul comenzii - Wixie.ro va asigura informarea CLIENTULUI cu privire la stadiul comenzii sau al contractului la distanță, prin:

  • notificări e-mail și/sau SMS;

  • actualizări vizibile în contul CLIENTULUI, pe SITE;

  • comunicare directă, în cazuri excepționale.

7.6.3. Definirea Contractului onorat - Contractul la distanță se consideră onorat în momentul în care:

  • produsele au fost livrate și recepționate de către CLIENT, și

  • există documente justificative (AWB semnat, confirmare de primire etc.) care atestă predarea comenzii către CLIENT sau către un reprezentant al acestuia.

7.7. Transport / Livrare

7.7.1. Modalități de livrare și costuri - CLIENTUL poate opta pentru livrarea produselor achiziționate prin intermediul unui serviciu de curierat rapid sau pentru ridicarea de la sediu.

Costul livrării este determinat în funcție de:

  • greutatea sau greutatea volumetrică a coletului;

  • valoarea totală a comenzii;

  • destinația livrării (zonă principală / zonă extinsă);

Costul exact este afișat în momentul plasării comenzii, în funcție de parametrii menționați.

Transport gratuit: Comenzile care conțin produse în valoare mai mare de 400 lei (cu o greutate de maximum 15 kg – cântărită sau volumetrică, per destinație) beneficiază de transport gratuit, exclusiv pentru livrările către localitățile principale din lista curierului sau conform politicilor curente ale firmei de curierat.

Procesarea comenzilor:

  • Comenzile plasate între vineri ora 14:00 și luni ora 10:00 vor fi procesate în cursul zilei de luni, în ordinea recepționării acestora.

  • În caz de volum ridicat, comenzile pot fi procesate în ziua lucrătoare următoare.

  • Comenzile speciale pot avea condiții distincte privind termenele și costurile de livrare, comunicate direct CLIENTULUI.

Wixie.ro utilizează estimări bazate pe informațiile furnizate de firma de curierat privind calculul taxei de transport. CLIENTUL acceptă aceste estimări în momentul plasării comenzii și nu poate solicita ajustarea costului de transport în funcție de cântăriri proprii.

7.7.2. Termene de livrare - Livrarea se efectuează prin curier rapid, în termenul estimativ afișat în pagina produsului la momentul plasării comenzii. Acest termen se calculează din momentul primirii email-ului de confirmare a comenzii pentru produsele aflate în stoc.

Termenul estimat poate fi influențat de:

  • disponibilitatea produselor în stoc;

  • volumul de livrări;

  • condiții externe (trafic, vreme, perioade aglomerate etc.);

  • rutele și capacitatea curierului.

Pentru comenzile speciale sau pentru produse ce nu sunt în stoc, termenul de livrare va fi stabilit de comun acord cu CLIENTUL la momentul confirmării comenzii.

Notă: Odată predat coletul către curier, Wixie.ro nu are obligația de a urmări livrarea. Cu toate acestea, va oferi suport rezonabil CLIENTULUI în clarificarea eventualelor probleme apărute.

7.7.3. Întârzieri și situații excepționale - În cazul în care termenul estimat de livrare este depășit pentru produsele aflate în stoc, iar acest termen a fost explicit agreat în scris între Wixie.ro și CLIENT, Wixie.ro va informa CLIENTUL prin e-mail. În acest caz, CLIENTUL poate opta, în scris, pentru:

  • renunțarea la comandă;

  • rambursarea sumei achitate, dacă plata a fost efectuată în avans.

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 10 zile de la data notificării de renunțare, conform prevederilor legale.

Excluderi de răspundere: Wixie.ro nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzieri în livrare sau pierderi cauzate de:

  • firma de curierat;

  • CLIENT (informații incorecte/incomplete, imposibilitatea de a fi contactat etc.);

  • factori externi necontrolabili (caz fortuit, forță majoră).

În perioada în care se investighează neprimirea unui colet, nu se va efectua rambursarea costurilor.

7.7.4. Acceptarea prelungirii termenului de livrare - În cazul întârzierii livrării pentru produse aflate în stoc:

  • dacă CLIENTUL nu notifică în scris Wixie.ro despre dorința de anulare a comenzii;

  • sau dacă CLIENTUL nu răspunde la e-mailuri, apeluri sau alte mijloace de contact;

... atunci întârzierea se consideră acceptată tacit de către CLIENT, iar comanda va fi procesată și livrată ulterior, la un termen rezonabil.

Dacă termenul estimat de livrare a fost depășit cu minimum 3 zile lucrătoare, iar CLIENTUL solicită în scris rezilierea contractului, Wixie.ro va rambursa integral suma achitată, în termen de maximum 10 zile.

Compensare voluntară: În anumite situații, Wixie.ro își rezervă dreptul (fără obligație legală) de a oferi CLIENTULUI soluții compensatorii, precum:

  • vouchere cadou;

  • reduceri la comenzile viitoare.

7.8. Calitate și Garanții

7.8.1. Garanția legală și condițiile de aplicare - Toate produsele comercializate de Wixie.ro beneficiază de o garanție de conformitate, în conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și cu alte acte normative aplicabile în vigoare.

Conform art. 11 din Legea 449/2003, în cazul unei lipse de conformitate, CLIENTUL are dreptul să solicite, în mod gratuit:

  • repararea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • restituirea contravalorii, în condițiile prevăzute în prezentul DOCUMENT.

Având în vedere natura personalizată a unor produse comercializate de Wixie.ro, garanția aplicabilă este strict cea prevăzută de legislație, fără extensii suplimentare.

Garanție contractuală

Pentru anumite produse, poate fi oferită garanție contractuală, suplimentar față de cea legală. Acest aspect va fi precizat în mod explicit în pagina produsului pe SITE, la momentul achiziției.

Durata garanției standard oferite de către furnizorii Wixie.ro este de 30 de zile de la data livrării, cu excepția cazurilor în care în pagina produsului este menționat un alt termen.

CLIENTUL nu poate solicita o garanție extinsă decât în limitele celei oferite prin fisa produsului sau de producător.

Condiții pentru acordarea garanției

Pentru soluționarea unei cereri de garanție, CLIENTUL trebuie să trimită produsul considerat defect împreună cu:

  • toate accesoriile aferente;

  • documentele justificative (factură, certificat de garanție, dacă există).

În lipsa acestor elemente, produsul poate fi returnat CLIENTULUI fără intervenție sau reparație.

Excluderi de la garanție

Nu beneficiază de garanție produsele care prezintă:

  • defecte fizice (lovituri, crăpături, ciobiri, tăieturi etc.);

  • urme de utilizare necorespunzătoare (medii improprii, parfumuri intense, variații mari de temperatură/presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă);

  • urme de contact cu lichide sau substanțe chimice;

  • urme de intervenție asupra produsului de către persoane neautorizate;

  • daune cauzate de fenomene naturale (intemperii, incendii, fluctuații de tensiune electrică etc.).

Pierderea garanției

Garanția devine nulă în următoarele situații:

  • produsul a fost folosit în scopuri diferite față de cele pentru care a fost proiectat;

  • s-au efectuat intervenții sau reparații de către persoane neautorizate;

  • defectul este cauzat de utilizare abuzivă sau întreținere necorespunzătoare;

  • dauna este rezultatul unor evenimente externe (intemperii, incendii, șocuri, fluctuații electrice etc.);

  • defectul constatat nu este cauzat de un viciu de fabricație, ci de un accident provocat de utilizator.

În asemenea cazuri, CLIENTUL va fi informat cu privire la eventualele costuri de reparație, care vor fi suportate integral de către acesta.

Atenție: Orice solicitare de garanție considerată nefondată poate genera costuri care vor fi achitate de către CLIENT.

7.8.2. Disponibilitatea produselor - Wixie.ro nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor sau serviciilor afișate pe SITE, la momentul plasării comenzii.

În cazul în care un produs devine indisponibil după plasarea comenzii:

  • Wixie.ro va informa CLIENTUL imediat ce ia cunoștință de această situație;

  • în cazul în care produsul a fost deja achitat, suma aferentă va fi rambursată în termen de maximum 10 de zile de la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

7.9. Returnarea produselor

RETURUL PRODUSELOR PERSONALIZATE

Conform prevederilor legale (OUG 130/2000) și prevederilor prezentului DOCUMENT, produsele personalizate NU pot fi returnate, acestea fiind realizate la comandă, conform specificațiilor individuale ale CLIENTULUI. În caz de retur, aceste produse se casate, neputând fi reutilizate sau revândute.

7.9.1. Returnarea produselor personalizate este acceptată EXCEPȚIONAL în următoarele cazuri:

7.9.1.1. Deteriorarea severă a coletului sau a produsului în timpul transportului.
În cazul în care coletul prezintă semne evidente de deteriorare (ambalaj rupt, desfăcut, perforat, conținut distrus etc.), CLIENTUL trebuie:

  • să refuze primirea coletului,

  • să menționeze neregulile pe documentul de transport (AWB),

  • să întocmească un proces-verbal de constatare împreună cu curierul,

  • să fotografieze ambalajul și produsele afectate.

Deteriorările minore cauzate de manipularea normală a coletelor (ex. praf, murdărie superficială, colțuri ușor îndoite) NU constituie motiv valid de retur. Reclamațiile ulterioare recepției NU vor fi luate în considerare.

7.9.1.2. Livrarea de produse eronate sau personalizate greșit.
Dacă CLIENTUL primește produse care nu corespund comenzii (ex. personalizări greșite, produse încurcate), acesta trebuie să notifice imediat Wixie.ro și să urmeze instrucțiunile comunicate pentru returnare sau distrugerea produselor cu date incorecte. În acest caz, Wixie.ro va înlocui gratuit produsul și poate solicita returul celui eronat.

7.9.1.3. Specificații eronate afișate pe site față de realitatea produsului.
Sunt acceptate ca motiv de retur doar diferențele semnificative, nu variațiile minore de culoare/dimensiune datorate procesului de fabricație. Notificarea trebuie făcută imediat după primirea coletului, cu atașarea probelor relevante (fotografii etc.). Wixie.ro își rezervă dreptul de a refuza returul dacă:

  • sesizarea este făcută după mai mult de 10 zile de la recepție,

  • CLIENTUL nu transmite informațiile necesare pentru evaluarea cazului.

REGULI GENERALE PRIVIND RETURUL

7.9.1.4. Dreptul legal de retragere (14 zile)
Consumatorul are dreptul să se retragă din contractul la distanță, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la recepția produsului. Acest drept NU se aplică produselor personalizate, conform O.G. 34/2014, art. 16.

Returnarea trebuie să respecte următoarele condiții:

  • produsul să fie în stare nouă, fără urme de folosire (nu a fost spălat, parfumat, murdărit etc.),

  • să fie returnat cu ambalajul original, toate accesoriile, etichetele și documentele,

  • să fie însoțit de formularul de retur completat.

Produsele deteriorate, incomplete sau utilizate nu vor fi acceptate la retur.

7.9.2. CLIENTUL este obligat să notifice intenția de retur printr-un mijloc de comunicare scris (email, fax etc.), în cel mult 14 zile lucrătoare de la primirea produsului.

7.9.3. CLIENTUL trebuie să se asigure că produsul returnat ajunge la Wixie.ro în cel mult 14 zile lucrătoare de la data notificării. Expedierea se face prin curier, cu confirmare de primire, împreună cu documentele originale și formularul de retur. Returnările întârziate sau incomplete pot fi refuzate.

7.9.4. Returnarea NU este acceptată în următoarele cazuri:

  • CLIENTUL solicită un alt produs, cu alte specificații, fără a exista un motiv valid conform art. 7.9.1.

  • Notificarea de retur este transmisă după expirarea termenului legal de 14 zile.

  • Produsul nu este returnat în starea în care a fost livrat (lipsesc etichetele, ambalajul original etc.).

  • Produsul face parte din categoriile exceptate de la retur (O.G. 34/2014, art. 16), cum ar fi:

    • produse realizate pe comandă sau personalizate;

    • produse desigilate cu caracter igienic/personal;

    • produse perisabile;

    • cărți, albume, reviste;

    • produse DIY;

    • produse folosite sau montate;

    • consumabile sau ambalaje desigilate;

    • produse fragile sau casabile;

    • comenzi speciale.

7.9.5. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la acceptarea returului, doar prin transfer bancar, în contul indicat de CLIENT. Nu se acceptă rambursul în numerar.

7.9.6. Înlocuirea produsului, în cazurile acceptate (ex. deteriorare la transport), se va face în aceleași condiții ca pentru o comandă nouă.

7.9.7. În lipsa unui produs identic pentru înlocuire, Wixie.ro va rambursa contravaloarea produsului, conform art. 7.9.5.

7.9.8. Contravaloarea serviciilor suplimentare (ex. transport, împachetare) NU se rambursează.

7.9.9. Cheltuielile de returnare sunt suportate de CLIENT, cu excepția cazurilor de:

  • produse defecte sau deteriorate la livrare (art. 7.9.1.1),

  • produse încurcate sau personalizate greșit (art. 7.9.1.2),

  • produse cu specificații eronate (art. 7.9.1.3),

  • livrare greșită.

7.9.10. Modalități de plată acceptate de Wixie.ro:

  • Ramburs, la livrarea coletului.

  • Plata online cu cardul bancar.

  • Plata prin transfer bancar.

În anumite situații, Wixie.ro își rezervă dreptul de a condiționa livrarea de utilizarea unui anumit tip de plată. Dacă CLIENTUL refuză această modalitate, comanda poate fi anulată fără obligații din partea părților.

ATENȚIE:
Nu pot fi returnate produsele comandate special, personalizate sau realizate la cerere. În cazul returnării unui produs inclus într-o promoție, iar prin retur condițiile promoției nu mai sunt îndeplinite, valoarea beneficiilor obținute va fi dedusă din suma rambursată.

Pentru comenzile ridicate personal de la sediu, dreptul de retur nu se mai aplică, deoarece produsul se consideră verificat și acceptat la livrare.

VIII. Frauda

8.1. Wixie.ro nu solicită CLIENTILOR sau UTILIZATORILOR săi, prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefonic, SMS etc.), informații referitoare la date confidențiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Excepție fac doar situațiile în care CLIENTUL este persoană juridică, iar Wixie.ro solicită, în mod justificat, date precum numărul de cont bancar și banca aferentă, necesare pentru facturarea corectă a comenzii sau confirmarea acesteia.

8.2. CLIENTUL / MEMBRUL își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea datelor sale confidențiale către terți.

8.3. Wixie.ro declină orice responsabilitate în cazul în care un MEMBRU / CLIENT este prejudiciat în orice mod de către un terț care pretinde că reprezintă interesele Wixie.ro.

8.4. CLIENTUL sau MEMBRUL are obligația de a informa Wixie.ro imediat în legătură cu orice tentativă de fraudă sau comunicare suspectă, folosind datele oficiale de contact puse la dispoziție pe SITE.

8.5. Wixie.ro nu promovează SPAM-ul. Orice MEMBRU / CLIENT care a furnizat voluntar adresa de e-mail pe SITE are posibilitatea de a solicita ștergerea acesteia, ceea ce echivalează cu dezactivarea contului de client asociat. De asemenea, este interzisă trimiterea către Wixie.ro sau către SITE a mesajelor care conțin viruși, campanii politice sau publicitare neautorizate, scrisori în lanț sau orice altă formă de SPAM.

8.6. Comunicările realizate de Wixie.ro prin mijloace electronice de comunicare la distanță (e.g. e-mail) vor conține întotdeauna datele complete și conforme de identificare ale expeditorului sau link către acestea, valabile la momentul transmiterii mesajului.

8.7. Următoarele acțiuni, indiferent dacă sunt realizate sau doar încercate, sunt considerate tentative de fraudare a SITE-ului / CONȚINUTULUI și/sau a companiei Wixie.ro, iar împotriva autorilor acestora se pot iniția proceduri legale, inclusiv sesizarea organelor de cercetare penală:

  • 8.7.1. Accesarea, prin orice mijloace, a datelor unui alt MEMBRU / CLIENT, utilizând un cont fals sau metode neautorizate;

  • 8.7.2. Modificarea, alterarea sau manipularea conținutului SITE-ului ori al oricărui material transmis de Wixie.ro;

  • 8.7.3. Afectarea funcționării serverului/serverelor pe care rulează SITE-ul;

  • 8.7.4. Accesarea sau divulgarea către terți neautorizați a conținutului transmis de Wixie.ro unui MEMBRU / CLIENT atunci când respectivul terț nu este destinatarul legitim al comunicării.

8.8. Obținerea de avantaje sau beneficii prin crearea și utilizarea de conturi false (inclusiv utilizarea unor nume nereale sau asumarea identității altor persoane) se consideră tentativă de fraudă și are ca efect anularea oricărui avantaj obținut, blocarea accesului la SITE și raportarea către autoritățile competente.

IX. Limitarea de responsabilitate

9.1. Wixie.ro nu poate fi ținută responsabilă față de nicio persoană fizică sau juridică care utilizează SITE-ul sau CONȚINUTUL, în afara limitelor prevăzute de prezentul DOCUMENT.

9.2. Wixie.ro nu răspunde pentru niciun tip de prejudiciu (direct, indirect, accidental etc.) rezultat din utilizarea sau imposibilitatea utilizării informațiilor de tip CONȚINUT prezentate pe SITE sau pentru orice eroare ori omisiune din conținutul afișat, care ar putea genera pierderi de orice natură.

9.3. În cazul în care un MEMBRU / CLIENT consideră că un CONȚINUT transmis de Wixie.ro, prin orice mijloc, încalcă drepturile de autor sau alte drepturi protejate legal, acesta este rugat să contacteze Wixie.ro utilizând datele oficiale de contact, pentru ca situația să poată fi analizată și soluționată în cunoștință de cauză.

9.4. Wixie.ro nu garantează accesul permanent sau neîntrerupt al MEMBRULUI / CLIENTULUI la SITE sau la SERVICIU și nu conferă dreptul de a descărca, modifica, reproduce, copia, exploata parțial și/sau integral CONȚINUTUL în niciun mod, ori de a transfera către un terț orice CONȚINUT obținut prin intermediul SITE-ului, fără acordul prealabil scris al Wixie.ro.

9.5. Wixie.ro nu este responsabilă pentru conținutul, calitatea sau natura altor site-uri accesibile prin legături (link-uri) din CONȚINUTUL SITE-ului, indiferent de natura acestor legături. Răspunderea integrală aparține proprietarilor acelor site-uri.

9.6. Wixie.ro este exonerată de orice răspundere în cazul utilizării de către MEMBRU / CLIENT a site-urilor și/sau a CONȚINUTULUI transmis prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), inclusiv prin e-mail sau prin intermediul angajaților Wixie.ro, dacă această utilizare conduce la orice fel de pagubă pentru MEMBRU, CLIENT sau orice terță parte implicată.

9.7. Wixie.ro nu oferă nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la faptul că:

  • 9.7.1. SERVICIUL va corespunde cerințelor CLIENTULUI;

  • 9.7.2. SERVICIUL va funcționa fără întreruperi, va fi sigur sau lipsit de erori;

  • 9.7.3. Produsele/serviciile obținute gratuit sau contra cost prin intermediul SITE-ului vor corespunde așteptărilor sau cerințelor CLIENTULUI.

9.8. Operatorii, administratorii și/sau proprietarii SITE-ului nu pot fi făcuți responsabili, în nicio circumstanță, pentru relațiile sau consecințele acestora rezultate din, dar fără a se limita la, achiziții, oferte speciale, promoții, campanii de promovare sau orice alt tip de relație, tranzacție ori colaborare între CLIENT / MEMBRU și orice terț care își face promovare directă sau indirectă prin intermediul SITE-ului.

9.9. Valoarea maximă a daunelor ce pot fi solicitate de către orice CLIENT, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare a produselor, este limitată la suma efectiv încasată de Wixie.ro de la acel CLIENT pentru respectiva comandă. Recepția produselor confirmă că acestea au fost livrate în stare bună, conform comenzii. Factura proformă și cea fiscală constituie contractul de vânzare-cumpărare, în conformitate cu legislația română în vigoare. Prin semnarea documentului de livrare, CLIENTUL își exprimă acordul explicit că a primit produsele și că acestea corespund comenzii plasate.

X. Forta majora si cazul fortuit

10.1. Wixie.ro, precum și partenerii și furnizorii săi, nu pot fi ținuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare în executarea obligațiilor contractuale ori în furnizarea conținutului afișat pe SITE, dacă acestea rezultă direct sau indirect din evenimente de forță majoră sau alte circumstanțe independente de voința Wixie.ro. Sunt incluse, fără a se limita la acestea: disfuncționalități tehnice, acces neautorizat la infrastructura Wixie.ro, atacuri informatice, viruși, indisponibilitatea rețelelor de internet sau telefonie, erori de operare, greve, calamități naturale, conflicte armate etc.

10.2. Cu excepția cazurilor în care s-a prevăzut în mod expres altfel, niciuna dintre părțile unui contract aflat în derulare nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea parțială sau totală a obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.

10.3. Partea care invocă un eveniment de forță majoră este obligată să informeze de îndată cealaltă parte, în mod complet și detaliat, despre producerea evenimentului și să ia toate măsurile posibile pentru a limita consecințele acestuia.

10.4. Obligația de notificare prevăzută mai sus este suspendată doar în situația în care evenimentul de forță majoră împiedică în mod obiectiv și absolut partea afectată să comunice.

10.5. Dacă evenimentul de forță majoră nu încetează în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii sale, fiecare parte are dreptul de a notifica celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului, fără ca vreo parte să poată solicita daune-interese.

10.6. Partea care invocă forța majoră trebuie să facă dovada imposibilității de executare a obligațiilor contractuale în termen de maximum 30 (treizeci) de zile de la producerea evenimentului.

XI. Litigii

11.1. Prin utilizarea, vizitarea, vizualizarea SITE-ului sau a oricărui CONȚINUT transmis de către Wixie.ro MEMBRULUI sau CLIENTULUI prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.), utilizatorul declară că a luat cunoștință și acceptă integral prevederile prezentului document „Termeni și condiții”.

11.2. Orice dispută sau neînțelegere apărută între MEMBRU/CLIENT și Wixie.ro, în legătură cu interpretarea sau executarea prezentelor „Termeni și condiții”, va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care rezolvarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit instanței competente, în conformitate cu legislația română aplicabilă.

11.3. Wixie.ro nu va putea fi trasă la răspundere pentru nicio pierdere, cost, acțiune în justiție, pretenție, cheltuială sau altă formă de răspundere care rezultă direct din nerespectarea prezentului document de către MEMBRU sau CLIENT.

11.4. În cazul în care oricare dintre clauzele prezentului document este declarată nulă sau nevalabilă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor rămâne în vigoare și pe deplin aplicabile.

11.5. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română în vigoare.

XII. Dispoziții finale

12.1. Wixie.ro își rezervă dreptul de a modifica, în orice moment și fără notificare prealabilă adresată MEMBRULUI sau CLIENTULUI, prevederile prezentului document, precum și structura, conținutul, serviciile oferite sau orice altă componentă a SITE-ului, inclusiv acele modificări care pot afecta funcționalitatea acestuia sau a CONȚINUTULUI afișat.

12.2. Wixie.ro nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale erori de funcționare ale SITE-ului, indiferent de natura sau sursa acestora, inclusiv acelea cauzate de modificări, setări sau alte intervenții care nu au fost realizate de administratorul oficial al SITE-ului.

12.3. Wixie.ro își rezervă dreptul de a afișa bannere publicitare, de orice natură, și/sau linkuri către terți, pe orice pagină a SITE-ului, cu respectarea prevederilor legislației în vigoare.

12.4. În cazul în care orice clauză a prezentului document este considerată nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte depline.

12.5. Prin lansarea unei comenzi pe SITE-ul www.wixie.ro, CLIENTUL declară că a citit, înțeles și acceptat, fără rezerve, termenii și condițiile prezentului document. Acest acord are valoarea unui contract legal încheiat între părți, iar CLIENTUL își asumă în mod expres toate drepturile și obligațiile ce decurg din achiziționarea de produse sau servicii prin intermediul SITE-ului.